本报讯 近日，一名身着校服的学生走进城厢区霞林街道下黄网格站，神情慌张地向工作人员求助。据学生表述，他不慎迷路，手机也已完全没电，因担心陌生环境不安全，不敢贸然前往别处充电，便想到走进网格站寻求帮助。

网格员陈丽芳看到学生焦急的模样，第一时间上前安抚，为孩子倒上一杯热水，轻声安抚其情绪，缓解他的紧张与不安。在耐心的沟通交流中，陈丽芳发现，孩子不仅迷路、手机没电，身体还存在不适，但由于害怕家长担心，一直不敢告知家人，只想着等手机充好电后便独自离开。

了解情况后，陈丽芳一边细心照料孩子，一边耐心引导，用温和的话语向孩子讲解及时与家长沟通的重要性，告知其身体不适和迷路后及时求助的必要性，慢慢打开了孩子的心扉。最终，在陈丽芳的耐心劝说下，孩子主动提供了家长的联系方式。

网格员第一时间联系上孩子家长，告知孩子的情况和所处位置。家长接到电话后十分焦急，也满心感激，迅速赶往网格站。待孩子被家长安全接走、顺利到家后，陈丽芳仍不放心，特意再次拨打家长电话进行回访，确认孩子已平安返回、身体状况无碍，才彻底放下心来。

此次救助事件，充分体现了下黄网格站网格员们细致入微的服务态度和高度负责的责任担当。他们以实际行动践行“为民服务”的初心使命，用温情与关爱为迷路学生撑起了一把“安全伞”，也为辖区青少年的安全成长筑牢了一道温暖防线，用平凡的举动传递着基层治理的温度。（吴丽群）