本报讯 近日，霞林派出所肖厝社区民警接到辖区一住户报警求助，称其楼上住户家中有两名学龄前儿童，日常跑跳、玩耍产生的噪音持续影响其正常休息，多次沟通无果后，无奈求助民警介入解决。

接警后，社区民警迅速联合网格员赶赴现场，第一时间与报警人及楼上住户沟通，详细了解矛盾根源。经核实，楼下住户黄某某与楼上邻居因生活作息存在差异，楼上两名学龄前儿童天性活泼，日常玩耍时难免产生声响，长期下来给楼下住户的休息造成了困扰。

秉持“远亲不如近邻”的相处理念，民警与网格员坚持以和为贵，从邻里互帮互助、和谐共处的角度出发，耐心倾听双方诉求，一方面安抚楼下住户的情绪，理解其受噪音困扰的难处；另一方面向楼上住户说明噪音对邻居生活的影响，引导其多站在对方角度考虑，合理安排孩子的玩耍时间，采取铺设防滑垫、提醒孩子轻跑轻跳等方式减少噪音。同时，民警还向双方讲解了和睦邻里关系对日常生活、社区安定团结的重要意义，晓之以情、动之以理化解双方隔阂。

经过民警和网格员的悉心劝导，双方终于放下芥蒂、握手言和，就日常作息调整、噪音控制等相关事宜达成一致共识。楼上住户表示会加强对孩子的引导，尽量减少噪音干扰，楼下住户也表示会多给予理解和包容。

此次调解，不仅有效化解了邻里纠纷，更传递了邻里和睦的正能量，进一步拉近了警民关系，为构建平安、和谐、文明的社区环境奠定了坚实基础。（蔡雍惠）