本报讯 近日，凤凰山街道月塘社区巡逻员徐达、徐朝源在处理完投诉件返回警务室的途中，遇到一名群众带着一位高龄老人前来求助，一场紧急助老寻亲行动随即展开。

据求助群众陈女士介绍，她在荔城南大道与顶社路交界处发现这名约80岁的老太太，老人在该路段周边长时间徘徊，口中念念有词，行动迟缓且应变能力较弱。陈女士敏锐意识到老人可能存在认知障碍，担心其因意识不清误入车流、跌倒磕碰，进而危及生命安全，便立即上前主动询问情况。沟通中，陈女士发现老太太言辞含糊、表达能力欠佳，认知功能明显受损，既无法辨别居住方向，也不能准确提供居住地址及家人联系方式。因无法从老人言语中获取有效信息，陈女士第一时间带着老人前往社区寻求协助，希望能帮助老人尽快找到家人。

接到求助后，巡逻员徐达、徐朝源迅速将情况上报给月塘社区两委干部陈明华。陈明华意识到事态紧急，一方面耐心安抚陈女士的情绪，感谢其热心善举；另一方面，结合老太太的体貌特征，对照辖区老人日常活动轨迹，全力核查老人身份信息。经排查发现，该老太太此前有过迷路记录，陈明华随即联系筱塘社区干部核实，最终确认了老人的具体身份及家庭住址。

随后，陈明华协同巡逻员徐达驱车将老太太安全护送回家。见到老人安然无恙，家属既激动又感激，详细了解事件经过后，向社区工作人员及热心群众陈女士表达了诚挚谢意。陈明华同时叮嘱家属，要加强对高龄老人的日常看护，尽量避免老人独自外出，建议为老人制作带有家庭住址、紧急联系方式的身份牌，从源头预防类似迷路事件再次发生。

此次事件中，热心群众的主动帮扶与社区工作人员的高效联动，为高龄老人筑起了安全防线，不仅彰显了邻里间的温情，也体现了社区精细化服务与应急处置能力，用实际行动践行了为民服务的初心。（蔡碧钦）