本报讯 “现在有什么优惠政策吗？”东海镇村民小蔡的这句寻常询问的背后，道出了对民生关怀的真切期盼。水电气费用作为牵动民生的显性指标，每一分变化都直接影响着人民群众的获得感与满意度。11月，我市开始推行水电气领域优惠政策“免申即享”机制，标志着政策服务模式从“人找政策”向“政策找人”的深刻转变。

政策春风拂面：从“申享”到“免申”的温暖转身

水电气领域优惠政策“免申即享”机制，将城乡低保对象、特困人员、残疾人、优抚对象等特殊群体纳入“自动关怀”系统，改变了过去“申请-审核-享受”的传统流程，转为系统自动识别、主动送达的政策服务模式。这不仅是一次行政流程的优化，更是政府服务理念从“管理”向“服务”的深刻转变。政策的生命力在于落实，当市级政策文件传递至乡镇一线，如何让红利精准落地，成为检验工作成效的关键考题。

边界村暖心事：780户贫困户的“政策直达”

东海镇坪洋村，一个位于行政交界处的特殊村落。全村780户群众对政策红利的渴求更为迫切。但地处边界，信息传递容易形成“末梢阻滞”；贫困户集中，自主获取政策能力相对薄弱。如果仅仅等待群众“上门申请”，这些最需要帮助的群体反而可能成为政策覆盖的盲区。城厢区市场监管局东海市场监管所工作人员主动靠前服务，配合水电气公司结合该村情况，提前落实，将全村780户用户全部纳入水电气减免优惠名单，让政策暖阳照亮边界村落的每一个角落。

基层实践破题：打通政策落地“最后一公里”

坪洋村的成功实践，离不开城厢区市场监管局探索的“主动识别+数据共享+动态管理”工作法。前期，联动各部门做到数据共享，建立特殊群体动态数据库；之后，定期开展数据比对，确保新符合条件的群众及时纳入；最后，畅通反馈渠道，群众可通过12315热线、政务服务平台等方式咨询核实，形成“识别—兑现—反馈”的闭环机制。

坪洋村实践，不仅是市场监管部门从单纯的市场秩序维护者，向民生福祉的传递者、保障者的角色转变，更生动诠释了政务服务从“被动审批”到“主动服务”的理念升级。如今，面对群众“有什么优惠政策”的询问，市场监管部门已然能给出更有底气的回答：“优惠政策不仅有，我们更会主动送到您身边！     （任小丽 杨宁婧）