本报讯 连日来。霞林街道综治中心充分激活网格化管理效能，组织网格员化身“服务专员”，开展全方位、多层次的医保缴费便民服务，让医保政策落地生根，把温暖送到群众心坎上。

为确保医保征缴全覆盖、无遗漏，网格员主动变身“医保通”，创新采用“线上+线下”双轮驱动服务模式。线上，依托居民微信群、朋友圈等社交平台，全天候推送医保缴费指南、政策解读要点，实时回应群众咨询，第一时间解答缴费流程、参保范围等高频问题；线下，扎实开展“敲门行动”，网格员带着宣传资料深入千家万户，面对面、手把手指导居民通过手机端完成缴费操作，以“数据多跑路”换“群众少跑腿”，极大提升了缴费便捷度。

针对辖区高龄、独居、残疾等特殊群体缴费不便的难题，网格员精准摸排、建立“重点人员台账”，量身定制上门服务方案，主动为行动不便的特殊群体提供“零距离”帮办服务——不仅全程协助完成医保缴费，还结合实际案例耐心讲解医保报销比例、报销流程等政策细节，切实解决了特殊群体的“急难愁盼”，让医保服务更有温度。

“网格员真是帮了我大忙！我年纪大了，手机操作总出错，多亏小蔡上门手把手帮我办好了，还仔细跟我讲了报销的事儿。”棠坡社区独居老人陈奶奶，紧紧握着网格员蔡静的手，对这份贴心服务竖起了大拇指。

脚步丈量责任，服务传递温暖。霞林街道网格员以“小网格”为阵地，将医保政策精准送达每一位居民手中，用细致入微的服务筑牢群众健康保障防线，让“小网格”真正成为守护群众健康的“大管家”，为构建和谐幸福社区注入坚实网格力量。（杨金炜）