本报讯  为做实做优一站式便民服务，切实解决特殊群体办事难题，1月以来，湄洲派出所聚焦辖区残疾、高龄老人、精神病患者等行动不便群众的身份证办理需求，主动延伸服务触角，推出上门办证暖心举措，用贴心服务打通便民利民“最后一公里”。

期间，户籍辅警陈细梅、李冰英主动携带身份证采集设备、指纹采集仪等专业器材，上门提供身份证人像拍摄、信息核对、指纹录入一站式办证服务，真正让群众足不出户就能办理业务。

办证过程中，工作人员始终秉持耐心细致的服务态度，主动协助群众整理衣物、调整坐姿，反复调试光线和拍摄角度，确保采集的身份信息符合办证规范要求。对沟通存在障碍的群众细心引导安抚，同步讲解身份证保管、使用常识及基础防诈骗知识，细致解答群众关于户籍业务办理的各类疑问，用暖心举动化解群众办事顾虑。

截至目前，湄洲派出所一站式窗口阶段性便民服务已累计上门为特殊群体办理身份证5张，以有温度的警务服务切实提升了群众的获得感与满意度，赢得了辖区群众的广泛好评。（林一凯）