本报讯 11月9日晚，在莆田市凤凰山街道南门派出所临时安置点，72岁的跨省寻亲老人握着民警的手，激动地表达着谢意。这场跨越千里的寻亲之旅，因一场突发困境牵动起社区、网格、民警多方力量，最终以暖心救助画上圆满句号。

当日17时35分许，南门社区综治中心值班网格员郑兰花接到社区书记方娟娟的紧急通知：南门居委会走廊内有一名七旬老人长时间滞留，经劝导仍不愿离开，需立即前往处置。放下电话后，郑兰花火速赶往现场，只见一位头发花白的老人正坐在走廊长椅上，神情疲惫又落寞。

经耐心询问，郑兰花了解到，老人是由社区停车场保安在例行巡查时发现的。当时老人在办公区域反复徘徊，保安上前询问后得知其想在此过夜，多次劝说无果后便将情况上报。进一步沟通后，老人吐露了心声：他从青海省远道而来莆田寻亲，无奈膝下无子女，既联系不上任何亲属，身上也未带分文，一路辗转后陷入进退两难的困境，只能暂避社区办公场所。

考虑到老人年事已高、处境特殊，且夜间气温较低存在安全与健康隐患，郑兰花第一时间将详细情况上报给网格组长蔡海斌。蔡海斌接报后，立即启动多方协同处置机制，同步向包片民警严洪胜及社区治保主任李航反馈情况，请求支援。南门社区书记方娟娟高度重视此事，当即协调社区民政委员林韬与蔡海斌一同赶赴现场，一方面为老人送上热水、安抚情绪，另一方面继续耐心开展心理疏导和劝解工作。

当晚，包片民警严洪胜迅速出警抵达现场。在与老人充分沟通并征得其同意后，为确保老人能得到妥善照料，严洪胜将老人暂时带回派出所安置休息，保障其当晚的饮食和住宿需求。截至发稿，老人已在派出所得到基本照料，社区与派出所正联动为其核实亲属信息，后续将协助老人继续寻亲或根据实际情况做好后续安置工作。

此次救助事件中，南门社区网格员、社区工作人员与民警快速响应、密切配合，用实际行动践行了“为民服务”的初心，彰显了基层治理的温度与效率。（蔡碧钦）