本报讯 “真是太感谢了！要是身份证丢了，下周办事都得耽误，补办还得费不少功夫。”日前，失主张某在凤凰山街道南门社区综治中心领回失物时，握着网格员郑兰花的手连声道谢。这场跨越半小时的“暖心接力”，始于一位热心群众的举手之劳，终于网格员的高效履职。

当日上午10点左右，附近工地的水电工王师傅来到南门社区综治中心。他手中紧攥着一张居民身份证，语气急切地说道：“我上班骑车经过胜利南街路口时，在非机动车道的绿化带边捡到了这张身份证。当时来往车辆多，怕被车轮碾坏，又联系不上失主，就赶紧送过来了。”

正在忙碌的网格员郑兰花见状，立即起身接待。她接过身份证，拿出登记表，细致地记录下王师傅的姓名、捡获地点和时间等关键信息。在王师傅匆匆离开后，郑兰花快速登录系统进行查询。凭借网格化管理的数字化优势，很快匹配到失主张某的联系方式，她第一时间拨通了联系电话。接到电话的失主，半小时后便匆匆赶到综治中心。郑兰花仔细核对了失主的信息，确认无误后，将身份证郑重交还到失主手中。

“这身份证我下周办事情正好要用，要是丢了真不知道该怎么办，太谢谢你们了！”失主激动地拿出手机想要转账致谢，被郑兰花婉言谢绝。“这是我们的工作职责，能帮您及时找回失物就好，以后出门记得把证件妥善保管，比如用卡套挂在钥匙上，这样不容易丢失。”

一张小小的身份证，关乎居民的日常生活、办事出行等诸多需求。此次事件中，热心群众王师傅的举手之劳传递了社会温情，网格员的快速响应、高效处置则彰显了网格化管理“为民办实事”的服务宗旨，用实际行动为居民排忧解难，让温暖与安心时刻围绕在群众身边。（蔡碧钦）