本报讯 11月3日，网格员陈桃英在荔城中大道开展日常走访排查工作期间，以专业高效的处置、贴心细致的服务，成功救助一名走失老年群众，彰显了基层网格服务为民的责任担当。

在执行日常网格走访任务时，发现一名手提行李的老年阿婆在路边徘徊不前，神情茫然、频繁四处张望，疑似迷失方向。凭借丰富的基层工作经验，陈桃英敏锐判断老人可能遭遇困境，立即主动上前关切问询。沟通中发现，老阿婆言语表达模糊，无法清晰告知个人姓名、家庭住址及家人联系方式，疑似患有老年痴呆症。

考虑到老人独自停留存在安全隐患，第一时间为老人提供贴心服务，耐心安抚老人情绪，避免其因陌生环境产生焦虑。同时，立即联动驻站民警协助处置，通过民警专业的身份信息比对核查，最终精准确认了老阿婆的详细身份信息，并成功联系上家属。

家属表示“多亏了网格员的细心排查、及时救助和负责任的态度，否则后果不堪设想。”对网格员专业高效的处置能力和贴心周到的服务给予高度评价，并致以诚挚谢意。

此次走失老人救助事件，充分展现了网格队伍敏锐的观察能力、扎实的业务素养和为民服务的宗旨意识，进一步凸显了基层网格在社会治安防控、民生服务保障中的“前哨”与“纽带”作用。（陈桃英）