本报讯 为民办实事，既要解“急难愁盼”，更要让惠民政策精准触达。城厢区市场监管局在日常监管中，敏锐发现群众因不了解用水的相关优惠政策，导致家庭水费因阶梯收费偏高的问题，随即联动相关部门靶向发力，让政策红利真正惠及千家万户。

近日，城厢区市场监管局东海所接到群众投诉，反映家庭水费因触发阶梯收费标准而费用过高。执法人员第一时间与自来水厂核实情况，发现问题根源在于用水惠民政策宣传覆盖面不足。根据规定，“单个水表人数较多（4人及以上）的家庭可就每档增加用水量5吨/月”，但截至7月，仅有1户家庭申请该优惠，大量符合条件的群众未能享受政策红利。

群众不知情，政策就难落地。东海所执法人员迅速联合自来水厂，启动惠民政策“进村居、全覆盖”宣传行动。工作人员深入东海镇12村1社区，通过张贴公告、入户讲解、现场答疑等方式，用通俗易懂的语言向群众解读优惠政策的申请条件、办理流程，手把手指导符合条件的家庭准备申请材料。同时，在社区服务中心、村委会等公共场所设立咨询点，畅通政策咨询和申请渠道，确保群众“懂政策、会申请、能受益”。

“原来家里人多还能申请增加用水额度，多亏了市场监管所和自来水厂的宣传，现在水费比以前省了不少！”村民们对此次政策宣传和落实工作纷纷点赞。目前，已有25户符合条件的家庭成功办理增户申请，享受到每月每档增加5吨用水量的优惠，有效避免了因用水量累计触发阶梯水价导致的水费上涨，切实减轻了家庭用水负担。

下一步，城厢区市场监管局将持续聚焦民生领域政策落实“最后一公里”，加强与相关部门的协作联动，常态化开展惠民政策宣传排查工作，让更多利民、惠民、便民的政策走进群众、落到实处，用精准服务和务实举措提升群众的获得感与幸福感！     （朱琼）