本报讯 近日，龙桥社区上演了一幕暖心场景：巡逻员与网格员携手帮助迷路老人安全返家。巡逻员在日常巡逻中，发现一位老人神情焦急、在路边徘徊不前。他立即上前询问并安抚老人情绪，随后将老人带回网格站，共同协商解决方案。

在网格站内，网格员耐心与老人沟通，逐步了解到关键信息：老人出门走亲戚，途中不慎迷失方向，无法说清家庭住址。

掌握情况后，网格员迅速通过社区信息系统查询。不到3分钟，便成功锁定老人儿子林先生的联系方式，并第一时间与其取得联系，告知老人当前情况，让他前往网格站接老人。半小时后，林先生匆匆赶到网格站，见到老人平安无恙，他紧紧握住工作人员的手连连道谢：“我妈妈年龄大了，这几年精神状态大不如前，这次走丢我特别着急，多亏遇到你们，真是太感谢了！”

送别时，网格员还贴心嘱咐林先生，老人年事已高且精神状态欠佳，今后外出最好有家人陪同，避免再次发生走失情况。这场仅耗时30分钟的“寻亲”行动，不仅让老人安全回到家人身边，更传递了基层服务的正能量，进一步拉近了网格工作人员与居民之间的距离。

下一步，龙桥网格站将继续秉持网格员高效务实的工作态度，持续深化“零距离”服务理念，切实把为民服务的小事做细、实事做实，让基层治理的温情覆盖更多居民。（吴敏英）