本报讯 九月秋意渐浓，湄洲派出所“一站式”窗口里的服务热度却丝毫不减。这个月，窗口不仅高效办理各类业务，更用一件件贴心小事，让办事群众感受到公安服务的温度，留下了不少暖心故事。  

老人办事遇难题 “全程帮办”解烦忧

“姑娘，我这眼睛看不清，手机也不会操作，想给孙子办个户口迁移，可咋弄啊？”9月2日上午，72岁的张大爷攥着一叠材料，在窗口前有些手足无措。原来，张大爷的孙子刚从外地转学回本地，需要将户口迁到自家名下，可儿女都在外地打工，只能自己跑一趟。

窗口民警王楚琪见状，立刻上前搀扶张大爷到休息区坐下，递上热水。“大爷您别着急，材料我帮您理，流程我帮您走，您坐着等就行。”随后，民警仔细核对材料，发现缺少一份亲属关系证明，考虑到张大爷来回跑不方便，她通过社区民警联系所属村干部，通过内部协作调取证明材料，避免张大爷多跑路。民警一边操作一边给张大爷讲解进度。拿着崭新的户口页，张大爷连声道谢：“真是太感谢了！”

开学季业务激增 “应急窗口”保高效

九月是开学季，不少家长需要为孩子办理户口迁入、身份证申领等业务，窗口业务量较平时增长许多。9月5日一早，窗口前就排起了长队，群众王女士看着队伍急得直跺脚——她要给刚上一年级的女儿办身份证，还要赶去学校参加家长会，担心时间来不及。

窗口警务人员发现这一情况后，立刻启动应急方案，开通“开学季应急窗口”，专门优先办理学生相关业务。王女士顺利转到应急窗口，工作人员快速核对材料、采集人像，仅用15分钟就完成了身份证申领手续，还贴心告知她可以选择邮寄服务，避免二次跑腿。“本来以为要等一上午，没想到这么快，太谢谢你们了！”王女士拿着受理凭证，终于松了口气。

这个九月，湄洲派出所“一站式”窗口的警务人员用一次次耐心的解答、一回回贴心的帮助，把“便民”二字落到实处。（王勇）