本报讯 近日，木兰陂头小区门口突发一起交通事故，1号楼居民李奶奶被撞受伤后，第一时间向网格员求助。接到求助电话的木兰村网格员许凡英反应迅速，第一时间联系包片民警，二人迅速赶赴现场，为受伤的李奶奶提供了及时帮扶。经了解，事故源于同小区一位老爷爷骑摩托车进入小区时车速过快，避让不及不慎撞上李奶奶。这一撞导致李奶奶单手受伤，瞬间陷入困境，不仅日常活动受限，连最基本的做饭、家务都难以完成。

随后，网格员与民警一同登门探望李奶奶。推开家门，只见李奶奶单手缠着纱布，谈及近况时声音带着委屈：“孩子们都在外地，只有周末才能回来；老伴年纪大了，本来就需要我照顾，现在我这手一动就疼，连口热乎饭都没法做，真是难啊……”另一边，肇事的老爷爷一家满心愧疚，虽多次上门致歉，却因工作繁忙无法实现全天候照料。双方就赔偿金额与后续照料安排反复沟通，始终未能达成一致。接下来，木兰村网格员许凡英将继续立足“小事不出网格”的服务理念，从居民急难愁盼的细微处着手，持续跟进此事，全力协调双方化解分歧。（翁兰鸯）