本报讯 近日，城厢区凤凰路一栋自建房3楼居民向筱塘社区民警陈海游求助，称房屋持续漏水渗透至2楼展厅，自行沟通无果，请求社区协助。

接报后，陈海游迅速联动社区干部黄静娴、网格员黄学贞处置。黄学贞先电话核实涉事住户情况，三人随即上门排查，发现房屋长期存在漏水、管道堵塞及雨水管反水问题，居民自行疏通无果后，私自加装溢流管排污至路面，引发周边投诉，工作人员及时梳理症结。

黄静娴立即联系专业维修人员现场排查，查明楼栋排水横管铺设于一楼天花板内，3至6楼雨水管与排污管错接，管道堵塞渗漏易影响相邻楼栋；且公共管道检修空间窄、施工难度大、费用高，住户因责任及费用分摊分歧推诿，问题长期搁置，工作人员迅速制定协调方案。

社区党支部书记陈龙标牵头，联合相关工作人员多次上门与业主耐心沟通，解读责任划分、化解分歧，最终达成一致，由2楼聘请专业师傅修缮，工作人员全程跟进监督。修缮后，黄静娴、黄学贞再次入户核查，确认管道正常使用，漏水问题圆满解决，获得居民好评。（蔡碧钦）