本报讯 日前，涵江12315接到码头村5户村民电话投诉称：其在涵江某农药店购买杀虫剂用于农田使用，然而使用后不到四天，稻田里的稻穗与叶子都被烧坏，正值将要收割的季节，影响收成损失较大，要求商家赔偿被拒。
接到投诉后按照农户所指的地点，12315工作人员找到该商户但已关门。第二天，12315联系了农业局并邀请该局专业人员及执法队到农户受损田头进行实地查看，经农业局专业人士及执法人员调查，商家所销售农药无质量问题，但商家指导施药有一定失误，建议农户冷静对待，协商和解。
在12315的召集下，争议双方当事人，农业局专业人员及码头村村部调解员共同参加了调解会。在农业局专业人员耐心解释与劝导下，双方当事人最终达成合解协议：经营者补偿农户每亩500元人民币。双方达成合解。该案成功化解在于农业局、码头村调解员的全力协作，工商部门多方召集，充分体现“大调解”互动为民办实事，化解纠纷在基层。 （陈永威 陈凤珍）